出品後~取引完了までの手順

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メルポートで取引対応をする

出品が完了した商品は、「出品した商品」の中に表示されます。
取引の進行状況に応じて商品が表示される場所が移っていきます。

取引対応の中で特に重要なのが、

  1. コメント対応
  2. 発送作業

になりますので、これらを効率化させるメルポートの機能を紹介します。

基本的な取引対応作業についてはこちら

コメント対応をする

「出品した商品」ではどの取引進行状況であっても
コメントの有無と内容が確認でき、返事をすることができます。

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コメントがあるとフキダシにコメント数が表示されます。

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フキダシをクリックすると取引メッセージ画面が表示されます。 コメントの確認と返信ができます。定型文も使用できます。

未確認のコメントがある場合は未読マークが表示され、一目で把握可能です。

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確認していないコメントがあるとこのアイコンが表示されます。

コメントの対応にはあらかじめ登録した定型文を使用することができます。

返事をしていないコメントを抽出する

メルポートでは確認していないコメントには未読マークが表示されます。

このマークを目印に、返事をしていないコメントを効率よく抽出する方法を紹介します。

出品中の商品取引中の商品によって確認方法に若干の違いがあるので、それぞれのパターンで解説します。

出品中の商品のコメントを抽出する

メルカリに出品している商品のコメントを抽出します。

購入前の段階になるため、商品についての問い合わせや値下げ希望のコメントなどが付くことが多いです。

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「出品した商品」→「出品中」を確認します。
この画面では現在メルカリに出品している商品が表示されます。

上の画像で赤く囲った、コメントの項目横のマークをクリックします。
このマークをクリックするとコメントの数による昇順・降順での並び替えが行われます。

未確認のコメントには未読マークが付いているので、確認するようにしましょう。

複数アカウント利用時は、アカウントを切り替えてこの作業を繰り返してください。

取引中(発送待ち・受取評価待ちなど)の商品のメッセージを抽出する

取引中の商品とは、商品が購入された後の段階にあるものを指します。
発送待ち・受取評価待ち・評価待ちの段階が該当します。

取引中の商品のメッセージは、メルポートで運用している複数のアカウント全てから抽出することができます。
※1アカウントのみの利用時もこの方法で確認できます。

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今回は発送待ちの商品のメッセージを抽出する場合の例で解説します。

「共通」メニューから「発送待ち」を選択します。
発送待ち状態の商品がある場合はここに商品画像や商品名、購入日時などが表示されます。
青いフキダシマークをクリックするとメッセージの確認ややり取りを行うことができます。

上記画像で赤く囲った部分をクリックすると、メッセージ数による昇順・降順での並び替えが可能です。

 

このような手順で、「受け取り評価待ち」「評価待ち」についても同様にメッセージを確認してください。

発送作業をする

「発送待ち」に表示される商品は発送が必要ですので作業を行います。
発送が完了したら、
チェックをつけて「通知」ボタンを押せばまとめて発送通知を送ることができます。

発送ラベルを印刷する

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発送ラベルの例。住所氏名のほかに商品名を出力することもできます。

送り先の住所・氏名をラベルとして印刷することができます。
ラベルが必要な商品にチェックを入れて、
「配送ラベル出力」ボタンを押すだけでOKです。

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出力したい商品をチェックして、出力項目を選択してラベル出力します。

住所・氏名のほかに「商品名」と「SKU」を出力する事もできます。
その場合は、プルダウンから選択してラベル出力ボタンを押せばOKです。

商品名を出力しておくと、
出力されたラベルシートをピッキングリストとして使用でき便利です。

取り扱う商品のジャンルによっては、
ラベルに商品名が併記されることを購入者が嫌がるケースもありますので
注意が必要です。

また、ラベルの出力開始位置が選択できるので、
使いかけのラベルシートも無駄なく活用することができます。

ラベル出力についてくわしくはこちら

発送データをCSV出力する

発送ラベル出力ではJPGデータでダウンロードされる為、編集が出来なかったり他の発送方法では対応していないことが有ります。

そんな場合は、発送待ち商品の発送データをCSV出力して活用することができます。

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「共通」→「発送作業」画面を開きます。
発送待ち商品出力という青いボタンをクリックすると、発送待ちに入っている商品の発送データがCSVでダウンロードされます。

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上記画像はダウンロードされたデータの出力項目です。

このデータをベースにして、各発送方法でデータ入力する際に利用することができます。

売上管理をする

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売上管理画面

「出品管理」メニューに「売上管理」があります。
ここで、メルポートで販売した商品の売上データが自動集計されています。

出品リストに登録した仕入れ値や送料、販売手数料を売上から差し引いて
利益が自動で計算されます。

販売目標金額も設定することができ、
目標に対する到達度や進捗率を確認することができます。

売上管理のために別途表計算ソフトなどへ転記したりする手間が削減できます。

売上管理についてくわしくはこちら

まとめ

以上がメルポートを使って取引対応と売上管理を行う方法です。